利用者の満足度向上・生産性UPを実現する よくある質問

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利用者の満足度向上・生産性UPを実現するよくある質問

ご契約・プランについて

利用料金はいくらですか?

運行内容によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

契約の前に、お試しで利用できる期間はありますか?

お試し利用はできませんが、現在の配車状況等をお伺いさせていただければどれくらい配車効率を上げられるかのシミュレーションをさせていただくことが可能です。

インターネット通信料は別途必要でしょうか?

インターネットへの通信費はお客様負担となります。

1アカウントから契約できますか?

1アカウントからのご契約が可能です。

ユーザーアカウント数はいくつまで作成できますか?

ユーザーアカウントは無制限に作成可能となります。

初期費用には何が含まれますか?

システム構築、予約ページ作成、乗降場所設定になります。

補助金や助成金を使うことはできますか?

補助金や助成金を用いての導入は可能になります。
これまで補助金や助成金を用いて導入した事例が豊富にありますため、申請段階からお手伝いをさせていただくことも可能です。

お申し込みしてから、利用開始までどのくらいの期間がかかりますか?

2~3ヶ月となります。
機能開発が必要な場合は開発内容により期間をご案内させていただきます。

支払い方法を教えてください。

銀行振り込みによるお支払いとなります。

ドライバー向けのタブレットそのものの費用も、プランには含まれますか?

含まれております。

ドライバー向けのタブレットは買い切りですか?レンタルですか?

レンタルとなります。ご契約が終了した場合は弊社にご返却をお願いいたします。

機能・システムについて

パソコン操作が苦手なのですが利用できますか?

導入時に操作研修を行わせていただくので、ご安心ください。

導入する場合に必要なパソコンの環境を教えてください。

インターネット接続ができるパソコンであれば利用が可能でございます。
推奨しているブラウザは最新バージョンのGoogle Chromeとなります。

送迎計画の自動作成には、利用者数や車両台数の上限はありますか?

利用者数、車両台数共に上限はございません。

電話予約は、どのように送迎管理システムと連携されますか?

電話にて受け付けた予約情報を管理システムに手動でご入力いただくとAIが送迎計画を作成いたします。

スマートフォン専用のアプリはありますか?

Webブラウザでのご利用となるため、専用アプリはございません。

システムの利用にはスマートフォンが必要ですか?

スマートフォン以外にもPC、タブレット等でのご利用が可能です。

タブレット端末からの利用は可能ですか?

可能です。

どのメーカーのスマートフォンでも使用できますか?

ブラウザ利用ができる端末であればどのメーカーのスマートフォンでもご利用が可能です。

リアルタイムに車両の位置を確認できますか?

オンデマンドWebアプリをご提供の場合のみリアルタイムの車両位置の確認が可能でございます。

複数人で1台の車両を利用します、ドライバーが誰かを把握することはできますか?

ドライバーごとにIDを付与いたしますので、どのドライバーが乗務しているかを把握することが可能です。

後からエリアの追加なども可能ですか?

導入後のエリア追加は可能です。
追加時の作業費用を別途ご請求させていただきます。

サポートについて

担当者への操作説明はどのように行っていただけますか?

現地、もしくはオンラインにて実施させていただきます。

導入後のサポートはしていただけますか?

導入後はカスタマーサポートチームにてご利用のサポートを行わせていただきます。

追加してほしい機能があるのですが、バージョンアップしてもらえますか?

追加開発は可能ですが、内容により別途開発費用を算出の上、ご請求をさせていただきます。

病院・介護施設さま向け

事業所内の複数台のパソコンで利用できますか?

複数台利用は可能ですが、同時利用される場合はそれぞれにIDを発行する必要がございます。

複数の事業所があるのですが、A事業所から出発して、B事業所へ​送り届けるような送迎計画は作成できますか?

可能です。

お迎えの時間を指定しての送迎計画の作成はできますか?

可能です。

地方自治体さま向け

地域住民や地元の交通事業者への説明や導入支援も行っていただけますか?

可能です。

まずは実証実験という形でお願いすることはできますか?

可能です。証実験での導入実績も豊富にございますので、お気軽にご相談ください。

自治体で行わなければならないことは具体的にどのようなことがありますか?

各プロジェクトによって行わなければならないことに違いがありますが、運行計画の作成等含め、弊社にてサポートさせていただくことが可能でございます。

交通事業者さま向け

導入した交通事業者の事例や、運用ノウハウを教えてもらうことはできますか?

オンラインでのお打ち合わせにてご紹介させていただきます。

既存の運行管理システムと連携はできますか?

連携が可能なシステムが複数ございますので、ご利用のシステム環境をヒアリングさせていただければご回答ができます。

乗合配車に利用できない車両の種類などはありますか?

特に制限はございません。

乗合配車サービスを行うためには何か特別な許可が必要ですか?

恒久的な運行、実証実験や、イベント時の一時的な運行それぞれに国土交通省からの運航許可が必要になります。